Zekerheid
Garantie, retour en herstelling
Twee jaar garantie op elk toestel, in elke klasse. Gaat er iets mis, dan herstellen we het zelf in Gent — je toestel gaat niet naar een externe partij.
Wat de garantie dekt
Elk technisch defect dat niet door gebruiksschade komt: batterij die te snel zakt, een poort die stopt met werken, een scherm dat uitvalt, een toetsenbord met dode toetsen. Je krijgt herstelling of vervanging, zonder discussie over de klasse — die doet niet ter zake.
Wat de garantie niet dekt
- Schade door vallen, stoten of vloeistof.
- Slijtage die normaal is bij gebruik: verdere krasjes, een doffer wordend scherm na jaren.
- Schade door een herstelling die niet bij ons gebeurde.
- Verlies of diefstal.
14 dagen bedenktijd
Je hebt 14 dagen na levering om het toestel terug te sturen, zonder opgave van reden. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug. Binnen België is het retour gratis. Het toestel moet in dezelfde staat zijn als bij levering.
Hoe een herstelling verloopt
- Je neemt contact op via mail of telefoon, of komt langs in de winkel.
- We bekijken het probleem en zeggen je binnen de dag wat er gaat gebeuren.
- De herstelling gebeurt in onze eigen werkplaats aan de Wiedauwkaai in Gent.
- Je krijgt bericht zodra het toestel klaar is — afhalen of verzenden.
Ook buiten de garantie
Toestellen die je bij ons kocht, herstellen we ook na de garantieperiode, aan een vast uurtarief. Vraag een prijsopgave voor je iets beslist.
Toch nog een vraag?
Bel of mail ons — je krijgt een echt antwoord, geen chatbot.