Hulp
Veelgestelde vragen
De vragen die we aan de toog het vaakst horen, met het antwoord dat we daar ook geven. Staat je vraag er niet bij, bel dan — dat gaat sneller dan mailen.
Bestellen en betalen
Kan ik een toestel eerst zien voor ik betaal?
Ja, en dat is de reden dat we een winkel hebben. Je bent welkom tijdens de openingsuren, je houdt het toestel vast, je test het zelf, en je betaalt pas als je overtuigd bent. Laat ons op voorhand weten welk toestel het is, dan leggen we het klaar.
Welke betaalwijzen zijn er?
Bij afhaling met kaart of cash, of je betaalt vooraf via overschrijving. Je krijgt de rekeninggegevens in de bevestigingsmail; het toestel blijft voor jou gereserveerd tot de betaling aankomt.
Hoelang duurt de levering?
Binnen België gaat een bestelling die voor 16:00 binnenkomt dezelfde dag op de post, dus meestal heb je ze de volgende werkdag. Afhalen in Gent kan dezelfde dag zodra je bericht krijgt dat het toestel klaarligt.
Is verzending gratis?
Ja, verzending binnen België is gratis, en retourneren binnen de bedenktijd eveneens.
Kwaliteit en staat
Wat betekent de kwaliteitsklasse precies?
De klasse zegt hoe het toestel eruitziet, niet hoe het werkt. Klasse A is krasvrij, klasse C heeft duidelijke gebruikssporen — maar de processor, het geheugen en de garantie zijn identiek. De volledige uitleg per klasse staat op de pagina kwaliteitsklassen.
Hoe is de batterij?
De batterijconditie in procenten staat bij elk toestel. Zakt ze onder 85%, dan plaatsen we een nieuwe batterij voor het toestel in de shop gaat.
Zit er nog iets van de vorige eigenaar op?
Nee. Elk toestel wordt volledig gewist en krijgt een schone installatie, zonder account en zonder restgegevens.
Zijn de foto’s van het echte toestel?
Ja. Wat je op de productpagina ziet, is het toestel dat je krijgt — niet een foto uit een catalogus.
Garantie en herstelling
Hoelang is de garantie?
Twee jaar op elk toestel, in elke klasse. Gaat er iets mis dat niet door gebruiksschade komt, dan herstellen we het zelf in onze werkplaats in Gent.
Wat valt er niet onder de garantie?
Schade door vallen, stoten of vloeistof, gewone slijtage, schade door een herstelling die ergens anders gebeurde, en verlies of diefstal. De volledige voorwaarden staan op de pagina garantie en retour.
Mijn toestel is stuk. Wat nu?
Bel of mail ons, of kom binnen tijdens de openingsuren. Herstellingen kunnen zonder afspraak. Je krijgt altijd eerst een prijsopgave voor we beginnen.
Herstellen jullie ook toestellen die ik ergens anders kocht?
Ja. Onze werkplaats staat ook open voor toestellen die niet bij ons vandaan komen, ook na de garantieperiode, aan een vast uurtarief.
Retour en ruilen
Kan ik een toestel terugsturen?
Je hebt 14 dagen na levering om te retourneren, zonder opgave van reden. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, en binnen België is het retour gratis. Het toestel moet in dezelfde staat zijn als bij levering.
Kan ik ruilen voor een andere klasse of een ander model?
Ja. Breng het toestel mee of stuur het op en we rekenen het verschil af — dat kan binnen de 14 dagen.
Zakelijk en reparatie
Werken jullie met bedrijven?
Ja. Voor bedrijven leveren we met factuur, met een referentie die je zelf koos, en met de mogelijkheid om achteraf te betalen. Meerdaagse bestellingen gaan via een vaste contactpersoon — zie de pagina voor zakelijke klanten.
Bestaat QuickSolutions ook buiten deze webshop?
Ja. Deze shop is de outlet van QuickSolutions; de reparatiewerkplaats en de volledige dienstverlening vind je op quicksolutionspro.be. Dezelfde ploeg, dezelfde werkbank, hetzelfde adres.
Toch nog een vraag?
Bel of mail ons — je krijgt een echt antwoord, geen chatbot.